Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Vendita

Benvenuti sul nostro sito e-commerce specializzato nella vendita di parafarmaci dispositivi medici, prodotti cosmetici e integratori alimentari. Vi invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini e condizioni generali prima di utilizzare i nostri servizi. L'utilizzo della nostra piattaforma implica l'accettazione integrale dei termini e delle condizioni generali qui riportate.

1. Chi Siamo

1.1 Santagostino Servizi e Prodotti S.r.l., con sede legale in Via Temperanza 6, 20127 Milano,P.IVA 03740811207 e C.F. 09820240969. Per qualsiasi informazione, è possibile contattarci via email all’indirizzo shop@santagostino.it .

2. Servizi e Prodotti Offerti

2.1 Santagostino Servizi e Prodotti offre una vasta gamma di prodotti quali parafarmaci, dispositivi medici, prodotti cosmetici, integratori alimentari, disponibili per l'acquisto presso la sede di Piazza Sant’Agostino 1, 20123 Milano e tramite il nostro sito web. Si precisa che lo shop non commercializza farmaci soggetti a prescrizione medica.

2.2 Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiungere, rettificare o ritirare i prodotti e servizi offerti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già inoltrati e confermati.

2.3 I prezzi dei prodotti possono essere aggiornati in qualsiasi momento a discrezione di Santagostino Servizi e Prodotti. Il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento dell’ordine.

2.4 I prodotti sono descritti nelle relative schede informative. Tuttavia, potrebbero esserci lievi variazioni tra le immagini e i prodotti reali a causa delle impostazioni del browser o del monitor utilizzato. Tali differenze non costituiscono difetto di conformità.

3. Modalità di Acquisto e Pagamento

3.1 La prenotazione e l'acquisto dei prodotti possono avvenire:

• Tramite il nostro sito web.

3.2 I metodi di pagamento accettati includono:

• bancomat;
• carta di credito;
• GooglePay.

Si applica in ogni caso la normativa fiscale in vigore al momento del pagamento.

3.3 Dopo aver completato l'ordine, il cliente riceverà una conferma via email. L’ordine è da considerarsi accettato e il contratto concluso solo quando il cliente riceverà tale conferma.

3.4 I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti. I metodi di spedizione disponibili saranno indicati durante la procedura di acquisto, con i relativi tempi e costi.

4. Presentazione dei Prodotti e Prezzi

4.1 Le schede prodotto sul nostro sito presentano le caratteristiche essenziali dei prodotti in vendita. Le immagini e i colori possono differire dalla realtà a causa delle impostazioni del browser e del monitor utilizzato.

4.2 Il prezzo dei prodotti è espresso in Euro (€) ed è comprensivo di IVA. I prezzi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti periodici. Eventuali modifiche ai prezzi non si applicheranno agli ordini già inoltrati.

4.3 Periodicamente, Santagostino Servizi e Prodotti può offrire sconti e promozioni su specifici prodotti. Le condizioni di tali offerte o promozioni saranno descritte in dettaglio sul sito o presso i punti vendita e saranno valide per il periodo di volta in volta indicato.

5. Diritto di Recesso

5.1 Ai sensi dell’Art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

5.2 Il diritto di recesso è escluso per prodotti personalizzati, deteriorabili rapidamente, o sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna (Art. 59 del D.Lgs. 206/2005).

5.3 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a shop@santagostino.it entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, con confezione originale e senza segni d’uso.

5.4 I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, completi di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione inclusa nel packaging. In caso di smarrimento della confezione originale, il cliente dovrà provvedere alla sostituzione a proprie spese.

5.5 La possibilità di restituire i prodotti non limita in alcun modo la garanzia legale prevista per il consumatore.

6. Garanzie Post Vendita

6.1 Santagostino Servizi e Prodotti è responsabile per difetti di conformità dei prodotti entro due anni dalla consegna, o entro il termine di scadenza del prodotto se inferiore a due anni.

6.2 La garanzia include riparazioni o sostituzioni gratuite per rotture o difetti qualitativi. In caso di mancato adattamento, garantiamo la sostituzione del prodotto o il rimborso.

6.3 In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto. Se tali rimedi non sono possibili o sono eccessivamente onerosi, il cliente avrà diritto a una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto.

7. Regolamento di Comportamento

7.1 Il cliente garantisce l’autenticità dei dati comunicati a Santagostino Servizi e Prodotti e sarà responsabile per eventuali dichiarazioni false o inesatte.

8. Privacy e Cookie

8.1 Santagostino Servizi e Prodotti rispetta la tua privacy. Consulta le nostre norme sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni. I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente.

9. Reclami

9.1 I disservizi, i reclami e le segnalazioni possono essere comunicati tramite apposito modulo online o inviando una comunicazione scritta a shop@santagostino.it.

9.2 I reclami saranno gestiti entro 3 giorni lavorativi dalla loro ricezione e risolti nel più breve tempo possibile, a seconda dell’oggetto della segnalazione e delle eventuali azioni correttive che verranno intraprese.

10. Modifiche e Aggiornamenti

10.1 Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

11. Foro competente e legge applicabile

11.1. I rapporti tra Santagostino Servizi e Prodotti e i clienti sono regolati dalla legge dello Stato dove il cliente risiede abitualmente.

Per qualsiasi controversia inerente ai presenti Termini e Condizioni di Vendita, stante la natura di consumatore del cliente, troverà applicazione quanto disposto dal D.lgs. 206/2005 e, per l’effetto, sarà competente il foro della località indicata come propria residenza o domicilio dal client. 

11.2. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai Termini e Condizioni di Vendita, il cliente potrà ricorrere alla procedura di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, l’Utente potrà contattare la Società al seguente indirizzo di posta elettronica shop@santagostino.it.